Ödeme ve Teslimat (TR)
Ödeme
Ekipman tedariki, Alıcı ile VTM Group arasında akdedilen bir sözleşme kapsamında gerçekleştirilir. Teknik özellikler, son hazırlık tarihleri ve sevkiyat koşulları da dahil olmak üzere tüm şartlar sözleşmede ayrıntılı olarak belirtilmiştir.
Ödeme, VTM Group resmi hesabına banka havalesi yoluyla yapılır. Ödeme süreci iki aşamadan oluşur:
- Sözleşme imzalandıktan sonra kısmi bir ön ödeme;
- Kalan bakiye, ekipmanın sevkiyata hazır olduğuna dair bildirim üzerine.
Sevkiyattan önce, makinenin işlevselliğini ve hazır olduğunu göstermek için bir video konferans düzenliyoruz.
İstisnai durumlarda, %100 para iade garantisi veriyoruz.
Teslimat
VTM Group nakliye ambalajı ve ekipmanın nakliye aracına yüklenmesi maliyetini kapsar.
Teslimat ekipman fiyatına dahil değildir ve ayrıca hesaplanır. Incoterms 2020’ye uygun olarak çeşitli teslimat seçenekleri sunuyoruz:
- FCA Odesa, Ukrayna
- DAP – Alıcının adresi
- FAS veya CIF – Alıcının ülkesindeki liman
Yöneticilerimiz, müşterinin tercihlerine ve zamanlama ve maliyet açısından en uygun koşullara göre güvenilir bir taşıyıcı seçme konusunda yardımcı olmaya hazırdır. Alıcı, tercih ettiği bir nakliye şirketini kullanarak teslimatı bağımsız olarak da düzenleyebilir. Bu durumda, Odesa’daki yüklemeyi biz hallederiz.
Devreye Alma ve Başlatma
Makineler önceden yapılandırılmış ve çalışmaya hazır olarak teslim edilir. Alıcı, Kullanım Kılavuzundaki talimatları izleyerek devreye alma ve başlatma işlemlerini bağımsız olarak gerçekleştirebilir.
İstenirse, VTM Group ayrı bir hizmet olarak yerinde devreye alma sağlayabilir. Bu hizmet ekipman fiyatına dahil değildir ve ayrı olarak hesaplanır. Hizmet, tam bir sistem kontrolü, test çalıştırmaları ve operatör için temel eğitimi içerir. Bu hizmet ayrıca sağlanır ve ek ücrete tabidir.
Operatör Eğitimi
Ücretsiz operatör eğitimi ekipman fiyatına dahildir ve çevrimiçi bir video oturumu aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu eğitim sırasında uzmanlarımız ekipmanın çalıştırılması, bakımı ve güvenlik prosedürleri hakkında ayrıntılı rehberlik sağlar.
Garanti
Her makine sevkiyattan önce şirket içi kalite kontrolümüz tarafından denetlenir ve hemen kullanım için onaylanır.
Standart garanti süresi 12 aydır. İşletmeye alma tarihinden itibaren başlar, ancak Alıcının ekipmanı teslim aldığı tarihten itibaren en geç 6 aydır.
Garanti süresi boyunca üretici, normal çalışma koşulları altında meydana gelen ekipman arızalarını onarmayı taahhüt eder. Garanti yalnızca Alıcının çalıştırma, nakliye, bakım ve depolama için öngörülen tüm talimatlara uyması halinde geçerlidir.
Garanti yalnızca ekipmanın onarımını kapsar ve ilgili ek masrafların geri ödenmesini içermez.
Hizmet
Avrupa’da bulunan servis mühendislerimiz ve yerleşik yedek parça depomuz ile VTM Group ekipmanlarımız için hızlı ve etkin destek sağlamaktadır.
- VTM Group balans makinelerinin bakım ve onarımı;
- Ekipmanın hizmet ömrü boyunca yazılım güncellemeleri;
- VTM Group balans makinelerinin çalıştırılması konusunda eğitim;
- Sertifikalı ortağımız tarafından ISO 21940’a uygun olarak doğruluk doğrulaması;
- Karmaşık vakalar için teknik destek ve danışmanlık.