Betalning och leverans (SV)
Betalning
Leveransen av utrustning sker enligt ett avtal som ingås mellan köparen och VTM Group. Alla villkor, inklusive tekniska specifikationer, tidsfrister för beredskap och leveransvillkor, anges i avtalet.
Betalning sker genom banköverföring till det officiella kontot på VTM Group. Betalningsprocessen består av två steg:
- En partiell förskottsbetalning efter att kontraktet har undertecknats;
- Resterande belopp vid meddelande om att utrustningen är klar för leverans.
Före leverans organiserar vi en videokonferens för att demonstrera maskinens funktionalitet och beredskap.
I undantagsfall ger vi en 100-procentig pengarna-tillbaka-garanti.
Leverans
VTM Group täcker kostnaden för transportförpackning och lastning av utrustningen på transportfordonet.
Leverans ingår inte i utrustningspriset utan beräknas separat. Vi erbjuder flera leveransalternativ i enlighet med Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ukraina
- DAP – Köparens adress
- FAS eller CIF – hamn i köparens land
Våra chefer är redo att hjälpa till att välja en pålitlig transportör baserat på kundens önskemål och optimala villkor när det gäller tidpunkt och kostnad. Köparen kan också självständigt ordna leverans med hjälp av ett föredraget transportföretag. I detta fall hanterar vi lastningen i Odesa.
Driftsättning och uppstart
Maskinerna levereras förkonfigurerade och klara för drift. Köparen kan utföra idrifttagning och uppstart på egen hand genom att följa instruktionerna i användarmanualen.
Om så önskas kan VTM Group tillhandahålla driftsättning på plats som en separat tjänst. Detta ingår inte i utrustningspriset utan beräknas individuellt. Tjänsten omfattar en fullständig systemkontroll, testkörningar och grundläggande utbildning för operatören. Denna tjänst tillhandahålls separat och är föremål för extra avgifter.
Utbildning för operatörer
Gratis operatörsutbildning ingår i utrustningens pris och genomförs via en videosession online. Under utbildningen ger våra specialister detaljerad vägledning om utrustningens drift, underhåll och säkerhetsprocedurer.
Garanti
Varje maskin genomgår inspektion av vår interna kvalitetskontroll före leverans och är certifierad för omedelbar användning.
Standardgarantitiden är 12 månader. Den börjar löpa från det datum då utrustningen tas i bruk, dock senast 6 månader från det datum då köparen tar emot utrustningen.
Under garantitiden åtar sig tillverkaren att reparera eventuella fel på utrustningen som uppstår under normala driftsförhållanden. Garantin gäller endast om köparen följer alla föreskrivna instruktioner för drift, transport, underhåll och förvaring.
Garantin täcker endast reparation av utrustningen och omfattar inte ersättning för några ytterligare relaterade kostnader.
Service
Med våra servicetekniker baserade i Europa och ett etablerat reservdelslager säkerställer VTM Group snabb och effektiv support för vår utrustning.
- Underhåll och reparation av VTM Group balanseringsmaskiner;
- Programvaruuppdateringar under utrustningens hela livslängd;
- Utbildning i användning av VTM Group balanseringsmaskiner;
- Noggrannhetsverifiering i enlighet med ISO 21940 av vår certifierade partner;
- Teknisk support och konsultationer för komplexa ärenden.