Плаћање и достава (SR)
Плаћање
Испорука опреме се врши на основу уговора закљученог између Купца и VTM Group . Сви услови, укључујући техничке спецификације, рокове спремности и услове испоруке, детаљно су наведени у уговору.
Плаћање се врши банковним трансфером на званични рачун VTM Group . Процес плаћања се састоји од две фазе:
- Делимична уплата након потписивања уговора;
- Преостали износ након обавештења да је опрема спремна за испоруку.
Пре испоруке, организујемо видео конференцију како бисмо демонстрирали функционалност и спремност машине.
У изузетним околностима, нудимо 100% гаранцију поврата новца .
Достава
VTM Group покрива трошкове транспортног паковања и утовара опреме у транспортно возило.
Достава није укључена у цену опреме и обрачунава се посебно. Нудимо неколико опција испоруке у складу са Инкотермс 2020:
- FCA Одеса, Украјина
- ДАП — Адреса купца
- FAS или CIF — лука у земљи купца
Наши менаџери су спремни да помогну у одабиру поузданог превозника на основу жеља клијента и оптималних услова у погледу времена и трошкова. Купац такође може самостално организовати испоруку користећи жељену транспортну компанију. У овом случају, ми вршимо утовар у Одеси.
Пуштање у рад и покретање
Машине се испоручују претходно конфигурисане и спремне за рад. Купац може самостално извршити пуштање у рад и покретање пратећи упутства у корисничком приручнику.
По жељи, VTM Group може да обезбеди пуштање у рад на лицу места као засебну услугу. Ово није укључено у цену опреме и обрачунава се појединачно. Услуга укључује комплетну проверу система, пробне радове и основну обуку за оператера. Ова услуга се пружа засебно и подложна је додатним трошковима.
Обука оператера
Бесплатна обука оператера је укључена у цену опреме и спроводи се путем онлајн видео сесије. Током ове обуке, наши стручњаци пружају детаљна упутства о раду опреме, одржавању и безбедносним процедурама.
Гаранција
Свака машина пролази инспекцију од стране наше интерне контроле квалитета пре испоруке и сертификована је за тренутну употребу.
Стандардни гарантни рок је 12 месеци. Почиње да тече од датума пуштања у рад, али не касније од 6 месеци од датума пријема опреме од стране Купца.
Током гарантног рока, произвођач се обавезује да поправи све кварове опреме који се јављају у нормалним условима рада. Гаранција важи само ако Купац поштује сва прописана упутства за рад, транспорт, одржавање и складиштење.
Гаранција покрива само поправку опреме и не укључује надокнаду за било какве додатне трошкове.
Услуга
Са нашим сервисним инжењерима са седиштем у Европи и успостављеним складиштем резервних делова, VTM Group обезбеђује брзу и ефикасну подршку за нашу опрему.
- Одржавање и поправка машина за балансирање VTM Group ;
- Ажурирања софтвера током целог животног века опреме;
- Обука за рад са машинама за балансирање VTM Group ;
- Провера тачности у складу са ISO 21940 од стране нашег сертификованог партнера;
- Техничка подршка и консултације за сложене случајеве.