Platba a doručenie (SK)
Platba
Dodávka zariadenia sa uskutočňuje na základe zmluvy uzavretej medzi kupujúcim a VTM Group. Všetky podmienky vrátane technických špecifikácií, termínov pripravenosti a podmienok prepravy sú podrobne uvedené v zmluve.
Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom na oficiálny účet VTM Group. Proces platby pozostáva z dvoch fáz:
- Čiastočná záloha po podpise zmluvy;
- Zvyšnú sumu po oznámení, že zariadenie je pripravené na odoslanie.
Pred odoslaním zorganizujeme videokonferenciu, na ktorej vám predvedieme funkčnosť a pripravenosť stroja.
Vo výnimočných prípadoch poskytujeme 100 % záruku vrátenia peňazí.
Dodávka
VTM Group pokrýva náklady na prepravné balenie a naloženie zariadenia na prepravné vozidlo.
Dodávka nie je zahrnutá v cene zariadenia a počíta sa osobitne. Ponúkame niekoľko možností dodania v súlade s Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ukrajina
- DAP – Adresa kupujúceho
- FAS alebo CIF – prístav v krajine kupujúceho
Naši manažéri sú pripravení pomôcť pri výbere spoľahlivého dopravcu na základe preferencií klienta a optimálnych podmienok z hľadiska času a nákladov. Kupujúci môže tiež samostatne zabezpečiť doručenie prostredníctvom preferovanej prepravnej spoločnosti. V takom prípade sa o nakládku v Odese postaráme my.
Uvedenie do prevádzky a spustenie
Stroje sa dodávajú predkonfigurované a pripravené na prevádzku. Kupujúci môže vykonať uvedenie do prevádzky a spustenie do prevádzky samostatne podľa pokynov uvedených v návode na obsluhu.
V prípade potreby môže VTM Group poskytnúť uvedenie do prevádzky na mieste ako samostatnú službu. Táto služba nie je zahrnutá v cene zariadenia a je kalkulovaná individuálne. Služba zahŕňa úplnú kontrolu systému, skúšobnú prevádzku a základné školenie obsluhy. Táto služba sa poskytuje samostatne a podlieha dodatočným poplatkom.
Školenie operátorov
Bezplatné školenie obsluhy je zahrnuté v cene zariadenia a prebieha prostredníctvom online videozáznamu. Počas tohto školenia naši špecialisti poskytujú podrobné pokyny o prevádzke, údržbe a bezpečnostných postupoch zariadenia.
Záruka
Každý stroj prechádza pred odoslaním kontrolou kvality v našej spoločnosti a je certifikovaný na okamžité použitie.
Štandardná záručná doba je 12 mesiacov. Začína plynúť od dátumu uvedenia do prevádzky, najneskôr však 6 mesiacov od dátumu prevzatia zariadenia kupujúcim.
Počas záručnej doby sa výrobca zaväzuje opraviť všetky poruchy zariadenia, ktoré sa vyskytnú za bežných prevádzkových podmienok. Záruka platí len vtedy, ak kupujúci dodržiava všetky predpísané pokyny na prevádzku, prepravu, údržbu a skladovanie.
Záruka sa vzťahuje len na opravu zariadenia a nezahŕňa náhradu akýchkoľvek ďalších súvisiacich nákladov.
Služba
Vďaka našim servisným technikom so sídlom v Európe a zavedenému skladu náhradných dielov zabezpečuje VTM Group rýchlu a efektívnu podporu pre naše zariadenia.
- Údržba a oprava vyvažovacích strojov VTM Group;
- Aktualizácie softvéru počas celej životnosti zariadenia;
- Školenie o obsluhe vyvažovacích strojov VTM Group;
- Overenie presnosti v súlade s normou ISO 21940 naším certifikovaným partnerom;
- Technická podpora a konzultácie v zložitých prípadoch.