Plata și livrarea (RO)

Plata

Furnizarea de echipamente se realizează în temeiul unui contract încheiat între cumpărător și VTM Group. Toate condițiile, inclusiv specificațiile tehnice, termenele de pregătire și condițiile de expediere, sunt detaliate în contract.

Plata se efectuează prin transfer bancar în contul oficial al VTM Group. Procesul de plată constă în două etape:

  • O plată anticipată parțială după semnarea contractului;
  • Soldul rămas la notificarea că echipamentul este pregătit pentru expediere.

Înainte de expediere, organizăm o conferință video pentru a demonstra funcționalitatea și gradul de pregătire al mașinii.

În circumstanțe excepționale, oferim o garanție de returnare a banilor de 100%.

Livrare

VTM Group acoperă costurile de ambalare pentru transport și de încărcare a echipamentului în vehiculul de transport.

Livrarea nu este inclusă în prețul echipamentului și este calculată separat. Oferim mai multe opțiuni de livrare în conformitate cu Incoterms 2020:

  • FCA Odesa, Ucraina
  • DAP – Adresa cumpărătorului
  • FAS sau CIF – port în țara cumpărătorului

Managerii noștri sunt pregătiți să ajute la selectarea unui transportator de încredere în funcție de preferințele clientului și de condițiile optime în ceea ce privește calendarul și costul. Cumpărătorul poate, de asemenea, să organizeze independent livrarea folosind o companie de transport preferată. În acest caz, ne ocupăm de încărcare în Odesa.

Punere în funcțiune și pornire

Mașinile sunt livrate pre-configurate și gata de funcționare. Cumpărătorul poate efectua punerea în funcțiune și pornirea în mod independent, urmând instrucțiunile din manualul de utilizare.

Dacă se dorește, VTM Group poate asigura punerea în funcțiune la fața locului ca un serviciu separat. Acesta nu este inclus în prețul echipamentului și este calculat individual. Serviciul include o verificare completă a sistemului, teste de funcționare și instruire de bază pentru operator. Acest serviciu este furnizat separat și este supus unor taxe suplimentare.

Formare operator

Instruirea gratuită a operatorului este inclusă în prețul echipamentului și se desfășoară prin intermediul unei sesiuni video online. În timpul acestei instruiri, specialiștii noștri oferă îndrumări detaliate privind funcționarea echipamentului, întreținerea și procedurile de siguranță.

Garanție

Înainte de expediere, fiecare mașină este supusă controlului de calitate intern și este certificată pentru utilizare imediată.

Perioada de garanție standard este de 12 luni. Aceasta începe de la data punerii în funcțiune, dar nu mai târziu de 6 luni de la data la care cumpărătorul primește echipamentul.

În timpul perioadei de garanție, producătorul se angajează să repare orice defecțiune a echipamentului care apare în condiții normale de funcționare. Garanția se aplică numai dacă cumpărătorul respectă toate instrucțiunile prescrise pentru funcționare, transport, întreținere și depozitare.

Garanția acoperă numai repararea echipamentului și nu include rambursarea oricăror costuri suplimentare aferente.

Service

Cu inginerii noștri de service stabiliți în Europa și un depozit de piese de schimb bine stabilit, VTM Group asigură asistență rapidă și eficientă pentru echipamentele noastre.

  • Întreținerea și repararea mașinilor de echilibrat VTM Group;
  • Actualizări software pe toată durata de viață a echipamentului;
  • Formare privind operarea mașinilor de echilibrat VTM Group;
  • Verificarea exactității în conformitate cu ISO 21940 de către partenerul nostru certificat;
  • Asistență tehnică și consultanță pentru cazuri complexe.