Pagamento e entrega (PT-BR)
Pagamento
O fornecimento de equipamentos é realizado de acordo com um contrato celebrado entre o Comprador e o site VTM Group. Todos os termos, incluindo especificações técnicas, prazos de prontidão e condições de envio, estão detalhados no contrato.
O pagamento é feito por transferência bancária para a conta oficial do VTM Group. O processo de pagamento consiste em duas etapas:
- Um pré-pagamento parcial após a assinatura do contrato;
- O saldo restante após a notificação de que o equipamento está pronto para envio.
Antes do envio, organizamos uma videoconferência para demonstrar a funcionalidade e a prontidão da máquina.
Em circunstâncias excepcionais, oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro.
Entrega
VTM Group cobre o custo da embalagem de transporte e o carregamento do equipamento no veículo de transporte.
A entrega não está incluída no preço do equipamento e é calculada separadamente. Oferecemos várias opções de entrega de acordo com os Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ucrânia
- DAP – Endereço do comprador
- FAS ou CIF – porto no país do comprador
Nossos gerentes estão prontos para ajudar na seleção de uma transportadora confiável com base nas preferências do cliente e nas condições ideais em termos de prazo e custo. O comprador também pode providenciar a entrega de forma independente usando uma empresa de transporte de sua preferência. Nesse caso, nós cuidamos do carregamento em Odesa.
Comissionamento e inicialização
As máquinas são entregues pré-configuradas e prontas para operação. O comprador pode realizar o comissionamento e a inicialização de forma independente, seguindo as instruções do Manual do Usuário.
Se você desejar, o site VTM Group pode fornecer o comissionamento no local como um serviço separado. Esse serviço não está incluído no preço do equipamento e é calculado individualmente. O serviço inclui uma verificação completa do sistema, execuções de teste e treinamento básico para o operador. Esse serviço é fornecido separadamente e está sujeito a cobranças adicionais.
Treinamento de operadores
O treinamento gratuito do operador está incluído no preço do equipamento e é realizado por meio de uma sessão de vídeo on-line. Durante esse treinamento, nossos especialistas fornecem orientações detalhadas sobre a operação, a manutenção e os procedimentos de segurança do equipamento.
Garantia
Cada máquina passa por inspeção do nosso controle de qualidade interno antes do envio e é certificada para uso imediato.
O período de garantia padrão é de 12 meses. Ele começa a partir da data de comissionamento, mas não mais do que 6 meses a partir da data em que o Comprador recebe o equipamento.
Durante o período de garantia, o fabricante se compromete a reparar quaisquer falhas no equipamento que ocorram em condições normais de operação. A garantia se aplica somente se o Comprador seguir todas as instruções prescritas para operação, transporte, manutenção e armazenamento.
A garantia cobre apenas o reparo do equipamento e não inclui o reembolso de quaisquer custos adicionais relacionados.
Serviço
Com nossos engenheiros de serviço baseados na Europa e um depósito de peças de reposição estabelecido, o VTM Group garante suporte rápido e eficiente para nossos equipamentos.
- Manutenção e reparo de máquinas de balanceamento VTM Group;
- Atualizações de software durante toda a vida útil do equipamento;
- Treinamento sobre a operação das máquinas de balanceamento VTM Group;
- Verificação da precisão de acordo com a ISO 21940 por nosso parceiro certificado;
- Suporte técnico e consultas para casos complexos.