Płatność i dostawa (PL)
Płatność
Dostawa sprzętu odbywa się na podstawie umowy zawartej pomiędzy Kupującym a VTM Group. Wszystkie warunki, w tym specyfikacje techniczne, terminy gotowości i warunki wysyłki, są szczegółowo określone w umowie.
Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na oficjalne konto VTM Group. Proces płatności składa się z dwóch etapów:
- Częściowa przedpłata po podpisaniu umowy;
- Pozostałe saldo po powiadomieniu, że sprzęt jest gotowy do wysyłki.
Przed wysyłką organizujemy wideokonferencję, aby zademonstrować funkcjonalność i gotowość maszyny.
W wyjątkowych okolicznościach zapewniamy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy.
Dostawa
VTM Group obejmuje koszt opakowania transportowego i załadunku sprzętu na pojazd transportowy.
Dostawa nie jest wliczona w cenę sprzętu i jest obliczana osobno. Oferujemy kilka opcji dostawy zgodnie z Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ukraina
- DAP – Adres kupującego
- FAS lub CIF – port w kraju Kupującego
Nasi menedżerowie są gotowi pomóc w wyborze niezawodnego przewoźnika w oparciu o preferencje klienta i optymalne warunki pod względem czasu i kosztów. Kupujący może również samodzielnie zorganizować dostawę za pośrednictwem preferowanej firmy transportowej. W takim przypadku zajmujemy się załadunkiem w Odessie.
Przekazanie do eksploatacji i uruchomienie
Maszyny są dostarczane wstępnie skonfigurowane i gotowe do pracy. Nabywca może samodzielnie przeprowadzić uruchomienie i rozruch, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w podręczniku użytkownika.
Na życzenie VTM Group może zapewnić uruchomienie na miejscu jako oddzielną usługę. Usługa ta nie jest wliczona w cenę sprzętu i jest obliczana indywidualnie. Usługa obejmuje pełną kontrolę systemu, uruchomienia testowe i podstawowe szkolenie dla operatora. Usługa ta jest świadczona oddzielnie i podlega dodatkowym opłatom.
Szkolenie operatorów
Bezpłatne szkolenie operatorów jest wliczone w cenę sprzętu i odbywa się za pośrednictwem sesji wideo online. Podczas tego szkolenia nasi specjaliści udzielają szczegółowych wskazówek dotyczących obsługi sprzętu, konserwacji i procedur bezpieczeństwa.
Gwarancja
Przed wysyłką każda maszyna przechodzi kontrolę jakości w naszym zakładzie i jest certyfikowana do natychmiastowego użytku.
Standardowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Rozpoczyna się on od daty uruchomienia, ale nie później niż 6 miesięcy od daty otrzymania sprzętu przez Kupującego.
W okresie gwarancyjnym producent zobowiązuje się do naprawy wszelkich usterek sprzętu, które wystąpią w normalnych warunkach pracy. Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Kupujący przestrzega wszystkich zalecanych instrukcji dotyczących obsługi, transportu, konserwacji i przechowywania.
Gwarancja obejmuje wyłącznie naprawę sprzętu i nie obejmuje zwrotu żadnych dodatkowych powiązanych kosztów.
Usługa
Dzięki naszym inżynierom serwisowym z siedzibą w Europie i uznanemu magazynowi części zamiennych, VTM Group zapewnia szybkie i wydajne wsparcie dla naszych urządzeń.
- Konserwacja i naprawa wyważarek VTM Group;
- Aktualizacje oprogramowania przez cały okres użytkowania sprzętu;
- Szkolenie z obsługi wyważarek VTM Group;
- Weryfikacja dokładności zgodnie z normą ISO 21940 przez naszego certyfikowanego partnera;
- Wsparcie techniczne i konsultacje w złożonych przypadkach.