Betaling en levering (NL)
Betaling
De levering van apparatuur wordt uitgevoerd op basis van een contract tussen de koper en VTM Group. Alle voorwaarden, waaronder technische specificaties, gereedheidstermijnen en verzendingsvoorwaarden, worden gedetailleerd in het contract vermeld.
De betaling gebeurt via een bankoverschrijving naar de officiële rekening van VTM Group. Het betalingsproces bestaat uit twee fasen:
- Een gedeeltelijke vooruitbetaling na ondertekening van het contract;
- Het resterende bedrag na kennisgeving dat de apparatuur klaar is voor verzending.
Voor verzending organiseren we een videoconferentie om de functionaliteit en gereedheid van de machine te demonstreren.
In uitzonderlijke gevallen geven we een 100% niet-goed-geld-terug garantie.
Levering
VTM Group dekt de kosten voor transportverpakking en het laden van de apparatuur op het transportvoertuig.
Levering is niet inbegrepen in de prijs van de apparatuur en wordt apart berekend. We bieden verschillende leveringsopties in overeenstemming met Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Oekraïne
- DAP – Adres koper
- FAS of CIF – haven in het land van de koper
Onze managers staan klaar om te helpen bij het selecteren van een betrouwbare transporteur op basis van de voorkeuren van de klant en de optimale voorwaarden wat betreft timing en kosten. De koper kan ook zelf de levering regelen met een transportbedrijf van zijn voorkeur. In dat geval zorgen wij voor het laden in Odesa.
Inbedrijfstelling en opstarten
De machines worden voorgeconfigureerd en gebruiksklaar geleverd. De koper kan de inbedrijfstelling en het opstarten zelfstandig uitvoeren door de instructies in de gebruikershandleiding te volgen.
Indien gewenst kan VTM Group de inbedrijfstelling op locatie als een aparte service leveren. Dit is niet inbegrepen in de prijs van de apparatuur en wordt afzonderlijk berekend. De service omvat een volledige systeemcontrole, testruns en een basistraining voor de operator. Deze service wordt apart geleverd en is onderhevig aan extra kosten.
Operator-training
Gratis gebruikerstraining is inbegrepen in de prijs van de apparatuur en wordt gegeven via een online videosessie. Tijdens deze training geven onze specialisten gedetailleerde begeleiding over de bediening van de apparatuur, het onderhoud en de veiligheidsprocedures.
Garantie
Elke machine wordt voor verzending geïnspecteerd door onze interne kwaliteitscontrole en krijgt een certificaat voor onmiddellijk gebruik.
De standaardgarantieperiode is 12 maanden. Deze gaat in op de datum van ingebruikname, maar niet later dan 6 maanden na de datum waarop de koper de apparatuur ontvangt.
Tijdens de garantieperiode verplicht de fabrikant zich tot het repareren van alle defecten aan de apparatuur die zich voordoen onder normale bedrijfsomstandigheden. De garantie is alleen van toepassing als de koper alle voorgeschreven instructies voor gebruik, transport, onderhoud en opslag opvolgt.
De garantie dekt alleen de reparatie van de apparatuur en omvat geen vergoeding voor bijkomende gerelateerde kosten.
Service
Met onze servicemonteurs in Europa en een gevestigd onderdelenmagazijn garandeert VTM Group snelle en efficiënte ondersteuning voor onze apparatuur.
- Onderhoud en reparatie van VTM Group balanceermachines;
- Software-updates gedurende de levensduur van de apparatuur;
- Training in de werking van VTM Group balanceermachines;
- Nauwkeurigheidscontrole in overeenstemming met ISO 21940 door onze gecertificeerde partner;
- Technische ondersteuning en overleg voor complexe zaken.