Pagamento e consegna (IT)
Pagamento
La fornitura di attrezzature avviene in base a un contratto stipulato tra l’Acquirente e VTM Group. Tutti i termini, comprese le specifiche tecniche, le scadenze e le condizioni di spedizione, sono specificati nel contratto.
Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario sul conto ufficiale di VTM Group. Il processo di pagamento consiste in due fasi:
- Un pagamento parziale anticipato dopo la firma del contratto;
- Il saldo restante alla notifica che l’apparecchiatura è pronta per la spedizione.
Prima della spedizione, organizziamo una videoconferenza per dimostrare la funzionalità e la prontezza della macchina.
In circostanze eccezionali, forniamo una garanzia di rimborso del 100%.
Consegna
VTM Group copre il costo dell’imballaggio di trasporto e del carico dell’attrezzatura sul veicolo di trasporto.
La consegna non è inclusa nel prezzo dell’attrezzatura e viene calcolata separatamente. Offriamo diverse opzioni di consegna in conformità agli Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ucraina
- DAP – Indirizzo dell’acquirente
- FAS o CIF – porto nel paese dell’acquirente
I nostri responsabili sono pronti ad assistere nella selezione di un vettore affidabile in base alle preferenze del cliente e alle condizioni ottimali in termini di tempi e costi. L’acquirente può anche organizzare autonomamente la consegna utilizzando una compagnia di trasporto preferita. In questo caso, ci occupiamo noi del carico a Odesa.
Messa in funzione e avvio
Le macchine vengono consegnate preconfigurate e pronte per il funzionamento. L’acquirente può eseguire la messa in funzione e l’avviamento in modo indipendente seguendo le istruzioni del Manuale d’uso.
Se lo desideri, VTM Group può fornire la messa in funzione in loco come servizio separato. Questo servizio non è incluso nel prezzo dell’apparecchiatura e viene calcolato individualmente. Il servizio include un controllo completo del sistema, prove di funzionamento e una formazione di base per l’operatore. Questo servizio viene fornito separatamente ed è soggetto a costi aggiuntivi.
Formazione degli operatori
La formazione gratuita dell’operatore è inclusa nel prezzo dell’apparecchiatura e viene effettuata tramite una sessione video online. Durante questa formazione, i nostri specialisti forniscono indicazioni dettagliate sul funzionamento dell’attrezzatura, sulla manutenzione e sulle procedure di sicurezza.
Garanzia
Ogni macchina viene ispezionata dal nostro controllo qualità interno prima della spedizione e viene certificata per l’uso immediato.
Il periodo di garanzia standard è di 12 mesi. Inizia dalla data di messa in funzione, ma non oltre 6 mesi dalla data di ricevimento dell’apparecchiatura da parte dell’Acquirente.
Durante il periodo di garanzia, il produttore si impegna a riparare qualsiasi guasto dell’apparecchiatura che si verifichi in condizioni operative normali. La garanzia si applica solo se l’acquirente segue tutte le istruzioni prescritte per il funzionamento, il trasporto, la manutenzione e lo stoccaggio.
La garanzia copre solo la riparazione dell’apparecchiatura e non prevede il rimborso di eventuali costi aggiuntivi correlati.
Assistenza
Grazie ai nostri tecnici dell’assistenza con sede in Europa e a un consolidato magazzino di ricambi, VTM Group garantisce un’assistenza rapida ed efficiente per le nostre apparecchiature.
- Manutenzione e riparazione delle macchine di bilanciamento VTM Group;
- Aggiornamenti software per tutta la durata di vita dell’apparecchiatura;
- Formazione sul funzionamento delle macchine di bilanciamento VTM Group;
- Verifica dell’accuratezza in conformità alla norma ISO 21940 da parte del nostro partner certificato;
- Assistenza tecnica e consulenze per casi complessi.