Plaćanje i dostava (HR)
Plaćanje
Isporuka opreme vrši se prema ugovoru sklopljenom između Kupca i VTM Group . Svi uvjeti, uključujući tehničke specifikacije, rokove spremnosti i uvjete otpreme, detaljno su navedeni u ugovoru.
Plaćanje se vrši bankovnim prijenosom na službeni račun VTM Group . Proces plaćanja sastoji se od dvije faze:
- Djelomična uplata nakon potpisivanja ugovora;
- Preostali iznos nakon obavijesti da je oprema spremna za otpremu.
Prije otpreme organiziramo video konferenciju kako bismo demonstrirali funkcionalnost i spremnost stroja.
U iznimnim okolnostima nudimo 100% jamstvo povrata novca .
Dostava
VTM Group pokriva troškove transportnog pakiranja i utovara opreme na transportno vozilo.
Dostava nije uključena u cijenu opreme i obračunava se zasebno. Nudimo nekoliko opcija dostave u skladu s Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ukrajina
- DAP – Adresa kupca
- FAS ili CIF — luka u zemlji kupca
Naši menadžeri su spremni pomoći u odabiru pouzdanog prijevoznika na temelju preferencija klijenta i optimalnih uvjeta u pogledu vremena i troškova. Kupac također može samostalno organizirati dostavu koristeći željenu prijevozničku tvrtku. U tom slučaju, mi se bavimo utovarom u Odesi.
Puštanje u rad i puštanje u rad
Strojevi se isporučuju unaprijed konfigurirani i spremni za rad. Kupac može samostalno izvršiti puštanje u rad i puštanje u rad slijedeći upute u Korisničkom priručniku.
Po želji, VTM Group može osigurati puštanje u rad na licu mjesta kao zasebnu uslugu. To nije uključeno u cijenu opreme i obračunava se pojedinačno. Usluga uključuje potpunu provjeru sustava, probne radove i osnovnu obuku operatera. Ova usluga pruža se zasebno i podložna je dodatnim troškovima.
Obuka operatera
Besplatna obuka operatera uključena je u cijenu opreme i provodi se putem online video sesije. Tijekom ove obuke, naši stručnjaci pružaju detaljne upute o radu opreme, održavanju i sigurnosnim postupcima.
Jamstvo
Svaki stroj prolazi inspekciju naše interne kontrole kvalitete prije isporuke i certificiran je za trenutnu upotrebu.
Standardni jamstveni rok je 12 mjeseci. Počinje teći od datuma puštanja u rad, ali najkasnije 6 mjeseci od datuma kada Kupac primi opremu.
Tijekom jamstvenog roka, proizvođač se obvezuje popraviti sve kvarove opreme koji se pojave u normalnim radnim uvjetima. Jamstvo vrijedi samo ako Kupac slijedi sve propisane upute za rad, transport, održavanje i skladištenje.
Jamstvo pokriva samo popravak opreme i ne uključuje naknadu za bilo kakve dodatne povezane troškove.
Servis
S našim servisnim inženjerima sa sjedištem u Europi i uspostavljenim skladištem rezervnih dijelova, VTM Group osigurava brzu i učinkovitu podršku za našu opremu.
- Održavanje i popravak balansirajućih strojeva VTM Group ;
- Ažuriranja softvera tijekom cijelog životnog vijeka opreme;
- Obuka za rukovanje balansirajućim strojevima VTM Group ;
- Provjera točnosti u skladu s ISO 21940 od strane našeg certificiranog partnera;
- Tehnička podrška i konzultacije za složene slučajeve.