Pago y entrega (ES)
Pago
El suministro de equipos se realiza en virtud de un contrato celebrado entre el Comprador y VTM Group. Todas las condiciones, incluidas las especificaciones técnicas, los plazos de preparación y las condiciones de envío, se detallan en el contrato.
El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta oficial de VTM Group. El proceso de pago consta de dos etapas:
- Un pago parcial por adelantado tras la firma del contrato;
- El saldo restante cuando se notifique que el equipo está listo para su envío.
Antes del envío, organizamos una videoconferencia para demostrar el funcionamiento y la preparación de la máquina.
En circunstancias excepcionales, ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero.
Entrega
VTM Group cubre el coste del embalaje de transporte y la carga del material en el vehículo de transporte.
La entrega no está incluida en el precio del equipo y se calcula por separado. Ofrecemos varias opciones de entrega de acuerdo con los Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ucrania
- DAP – Dirección del comprador
- FAS o CIF – puerto en el país del Comprador
Nuestros gestores están dispuestos a ayudar a seleccionar un transportista fiable en función de las preferencias del cliente y de las condiciones óptimas en cuanto a plazos y costes. El Comprador también puede organizar independientemente la entrega utilizando una empresa de transporte preferida. En este caso, nos encargamos de la carga en Odesa.
Puesta en marcha y arranque
Las máquinas se entregan preconfiguradas y listas para funcionar. El Comprador puede llevar a cabo la puesta en marcha y el arranque de forma independiente siguiendo las instrucciones del Manual del Usuario.
Si lo deseas, VTM Group puede proporcionar la puesta en marcha in situ como un servicio aparte. No está incluido en el precio del equipo y se calcula individualmente. El servicio incluye una comprobación completa del sistema, pruebas de funcionamiento y formación básica para el operador. Este servicio se presta por separado y está sujeto a cargos adicionales.
Formación de operadores
La formación gratuita del operador está incluida en el precio del equipo y se realiza mediante una sesión de vídeo en línea. Durante esta formación, nuestros especialistas proporcionan orientación detallada sobre el funcionamiento, el mantenimiento y los procedimientos de seguridad del equipo.
Garantía
Cada máquina se somete a la inspección de nuestro control de calidad interno antes de su envío y se certifica para su uso inmediato.
El periodo de garantía estándar es de 12 meses. Comienza a partir de la fecha de puesta en servicio, pero no más tarde de 6 meses desde la fecha en que el Comprador recibe el equipo.
Durante el periodo de garantía, el fabricante se compromete a reparar cualquier avería del equipo que se produzca en condiciones normales de funcionamiento. La garantía sólo se aplica si el Comprador sigue todas las instrucciones prescritas de funcionamiento, transporte, mantenimiento y almacenamiento.
La garantía sólo cubre la reparación del equipo y no incluye el reembolso de ningún coste adicional relacionado.
Servicio
Con nuestros ingenieros de servicio basados en Europa y un almacén de piezas de repuesto establecido, VTM Group garantiza una asistencia rápida y eficaz para nuestros equipos.
- Mantenimiento y reparación de máquinas equilibradoras VTM Group;
- Actualizaciones de software durante toda la vida útil del equipo;
- Formación sobre el funcionamiento de las máquinas equilibradoras VTM Group;
- Verificación de la precisión conforme a la norma ISO 21940 por nuestro socio certificado;
- Apoyo técnico y consultas para casos complejos.