Πληρωμή και παράδοση (EL)

Πληρωμή

Η προμήθεια του εξοπλισμού πραγματοποιείται στο πλαίσιο σύμβασης που συνάπτεται μεταξύ του αγοραστή και της ιστοσελίδας VTM Group. Όλοι οι όροι, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών προδιαγραφών, των προθεσμιών ετοιμότητας και των όρων αποστολής, περιγράφονται λεπτομερώς στη σύμβαση.

Η πληρωμή πραγματοποιείται με τραπεζικό έμβασμα στον επίσημο λογαριασμό του VTM Group. Η διαδικασία πληρωμής αποτελείται από δύο στάδια:

  • Μερική προπληρωμή μετά την υπογραφή της σύμβασης,
  • Το υπόλοιπο ποσό με την κοινοποίηση ότι ο εξοπλισμός είναι έτοιμος για αποστολή.

Πριν από την αποστολή, οργανώνουμε μια βιντεοδιάσκεψη για να επιδείξουμε τη λειτουργικότητα και την ετοιμότητα του μηχανήματος.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, παρέχουμε 100% εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Παράδοση

VTM Group καλύπτει το κόστος της συσκευασίας μεταφοράς και της φόρτωσης του εξοπλισμού στο όχημα μεταφοράς.

Η παράδοση δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του εξοπλισμού και υπολογίζεται ξεχωριστά. Προσφέρουμε διάφορες επιλογές παράδοσης σύμφωνα με τους Incoterms 2020:

  • FCA Odesa, Ουκρανία
  • DAP – Διεύθυνση αγοραστή
  • FAS ή CIF – λιμάνι στη χώρα του αγοραστή

Οι διαχειριστές μας είναι έτοιμοι να βοηθήσουν στην επιλογή ενός αξιόπιστου μεταφορέα με βάση τις προτιμήσεις του πελάτη και τις βέλτιστες συνθήκες από άποψη χρόνου και κόστους. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να κανονίσει ανεξάρτητα την παράδοση χρησιμοποιώντας μια προτιμώμενη εταιρεία μεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε τη φόρτωση στην Οδησσό.

Θέση σε λειτουργία και έναρξη λειτουργίας

Τα μηχανήματα παραδίδονται προκαθορισμένα και έτοιμα για λειτουργία. Ο αγοραστής μπορεί να πραγματοποιήσει τη θέση σε λειτουργία και την έναρξη λειτουργίας ανεξάρτητα ακολουθώντας τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης.

Εάν είναι επιθυμητό, το VTM Group μπορεί να παρέχει επιτόπια θέση σε λειτουργία ως ξεχωριστή υπηρεσία. Αυτή δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του εξοπλισμού και υπολογίζεται ξεχωριστά. Η υπηρεσία περιλαμβάνει πλήρη έλεγχο του συστήματος, δοκιμαστικές λειτουργίες και βασική εκπαίδευση του χειριστή. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται ξεχωριστά και υπόκειται σε πρόσθετες χρεώσεις.

Εκπαίδευση χειριστών

Η δωρεάν εκπαίδευση του χειριστή περιλαμβάνεται στην τιμή του εξοπλισμού και διεξάγεται μέσω διαδικτυακής βιντεοσύνδεσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της εκπαίδευσης, οι ειδικοί μας παρέχουν λεπτομερή καθοδήγηση σχετικά με τη λειτουργία του εξοπλισμού, τη συντήρηση και τις διαδικασίες ασφαλείας.

Εγγύηση

Κάθε μηχάνημα υποβάλλεται σε επιθεώρηση από τον εσωτερικό μας ποιοτικό έλεγχο πριν από την αποστολή και είναι πιστοποιημένο για άμεση χρήση.

Η τυπική περίοδος εγγύησης είναι 12 μήνες. Αρχίζει από την ημερομηνία θέσης σε λειτουργία, αλλά το αργότερο 6 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής του εξοπλισμού από τον αγοραστή.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο κατασκευαστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να επισκευάσει τυχόν βλάβες του εξοπλισμού που παρουσιάζονται υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας. Η εγγύηση ισχύει μόνο εάν ο αγοραστής ακολουθεί όλες τις προβλεπόμενες οδηγίες για τη λειτουργία, τη μεταφορά, τη συντήρηση και την αποθήκευση.

Η εγγύηση καλύπτει μόνο την επισκευή του εξοπλισμού και δεν περιλαμβάνει την επιστροφή τυχόν πρόσθετων σχετικών δαπανών.

Υπηρεσία

Με τους μηχανικούς σέρβις που εδρεύουν στην Ευρώπη και την καθιερωμένη αποθήκη ανταλλακτικών, το VTM Group εξασφαλίζει γρήγορη και αποτελεσματική υποστήριξη για τον εξοπλισμό μας.

  • Συντήρηση και επισκευή μηχανών εξισορρόπησης VTM Group,
  • Ενημερώσεις λογισμικού καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού,
  • Εκπαίδευση στη λειτουργία των μηχανημάτων εξισορρόπησης VTM Group,
  • Επαλήθευση της ακρίβειας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 21940 από τον πιστοποιημένο συνεργάτη μας,
  • Τεχνική υποστήριξη και διαβουλεύσεις για πολύπλοκες περιπτώσεις.