Zahlung und Lieferung (DE)
Bezahlung
Die Lieferung von Geräten erfolgt im Rahmen eines zwischen dem Käufer und VTM Group geschlossenen Vertrags. Alle Bedingungen, einschließlich der technischen Spezifikationen, der Bereitstellungsfristen und der Versandbedingungen, sind in diesem Vertrag festgelegt.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das offizielle Konto von VTM Group. Der Zahlungsvorgang besteht aus zwei Phasen:
- Eine teilweise Vorauszahlung nach Unterzeichnung des Vertrags;
- Der Restbetrag wird bei der Benachrichtigung, dass die Ausrüstung versandbereit ist, fällig.
Vor der Auslieferung organisieren wir eine Videokonferenz, um die Funktionsfähigkeit und Einsatzbereitschaft der Maschine zu demonstrieren.
In Ausnahmefällen gewähren wir eine 100%ige Geld-zurück-Garantie.
Lieferung
VTM Group deckt die Kosten für die Transportverpackung und das Verladen der Geräte auf das Transportfahrzeug.
Die Lieferung ist nicht im Preis der Ausrüstung enthalten und wird separat berechnet. Wir bieten verschiedene Lieferoptionen gemäß Incoterms 2020 an:
- FCA Odesa, Ukraine
- DAP – Adresse des Käufers
- FAS oder CIF – Hafen im Land des Käufers
Unsere Manager sind gerne bereit, Ihnen bei der Auswahl eines zuverlässigen Transportunternehmens zu helfen, das die Präferenzen des Kunden und die optimalen Bedingungen in Bezug auf Zeit und Kosten berücksichtigt. Der Käufer kann die Lieferung auch selbst mit einem bevorzugten Transportunternehmen vereinbaren. In diesem Fall übernehmen wir die Verladung in Odesa.
Inbetriebnahme und Start-up
Die Maschinen werden vorkonfiguriert und betriebsbereit geliefert. Der Käufer kann die Inbetriebnahme selbständig durchführen, indem er die Anweisungen im Benutzerhandbuch befolgt.
Falls gewünscht, kann VTM Group die Inbetriebnahme vor Ort als separaten Service anbieten. Dieser ist nicht im Gerätepreis enthalten und wird individuell berechnet. Der Service umfasst eine vollständige Systemprüfung, Testläufe und eine Grundschulung für den Bediener. Dieser Service wird separat angeboten und ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Operator-Schulung
Die kostenlose Bedienerschulung ist im Preis der Ausrüstung enthalten und wird über eine Online-Videositzung durchgeführt. Während dieser Schulung geben unsere Spezialisten ausführliche Anleitungen zu Bedienung, Wartung und Sicherheitsverfahren der Geräte.
Garantie
Jedes Gerät wird vor dem Versand von unserer internen Qualitätskontrolle geprüft und ist für den sofortigen Einsatz zertifiziert.
Die Standardgarantiezeit beträgt 12 Monate. Sie beginnt mit dem Datum der Inbetriebnahme, spätestens jedoch 6 Monate ab dem Datum, an dem der Käufer das Gerät erhält.
Während der Garantiezeit verpflichtet sich der Hersteller, alle Geräteausfälle zu reparieren, die unter normalen Betriebsbedingungen auftreten. Die Garantie gilt nur, wenn der Käufer alle vorgeschriebenen Anweisungen für Betrieb, Transport, Wartung und Lagerung befolgt.
Die Garantie deckt nur die Reparatur des Geräts ab und beinhaltet keine Erstattung der damit verbundenen Zusatzkosten.
Service
Mit unseren in Europa ansässigen Servicetechnikern und einem etablierten Ersatzteillager gewährleistet VTM Group schnelle und effiziente Unterstützung für unsere Geräte.
- Wartung und Reparatur von VTM Group Auswuchtmaschinen;
- Software-Updates während der gesamten Nutzungsdauer des Geräts;
- Schulung in der Bedienung von VTM Group Auswuchtmaschinen;
- Genauigkeitsüberprüfung gemäß ISO 21940 durch unseren zertifizierten Partner;
- Technische Unterstützung und Beratung bei komplexen Fällen.