Betaling og levering (DA)
Betaling
Leveringen af udstyr sker i henhold til en kontrakt indgået mellem køberen og VTM Group. Alle vilkår, herunder tekniske specifikationer, beredskabsfrister og forsendelsesbetingelser, er beskrevet i kontrakten.
Betaling sker via bankoverførsel til den officielle konto på VTM Group. Betalingsprocessen består af to faser:
- En delvis forudbetaling efter at kontrakten er underskrevet;
- Restbeløbet ved meddelelse om, at udstyret er klar til afsendelse.
Før afsendelse arrangerer vi en videokonference for at demonstrere maskinens funktionalitet og klargøring.
Under særlige omstændigheder giver vi en 100 % pengene-tilbage-garanti.
Levering
VTM Group dækker omkostningerne til transportemballage og læsning af udstyret på transportkøretøjet.
Levering er ikke inkluderet i udstyrets pris og beregnes separat. Vi tilbyder flere leveringsmuligheder i overensstemmelse med Incoterms 2020:
- FCA Odesa, Ukraine
- DAP – Købers adresse
- FAS eller CIF – havn i købers land
Vores ledere er klar til at hjælpe med at vælge en pålidelig transportør baseret på kundens præferencer og optimale betingelser med hensyn til timing og omkostninger. Køber kan også selv arrangere levering ved hjælp af et foretrukket transportfirma. I dette tilfælde håndterer vi lastningen i Odesa.
Idriftsættelse og opstart
Maskinerne leveres forudkonfigurerede og klar til brug. Køberen kan selv foretage idriftsættelse og opstart ved at følge instruktionerne i brugervejledningen.
Hvis det ønskes, kan VTM Group levere idriftsættelse på stedet som en separat service. Dette er ikke inkluderet i udstyrets pris og beregnes individuelt. Servicen omfatter et fuldt systemtjek, testkørsler og grundlæggende træning af operatøren. Denne service leveres separat og er underlagt ekstra gebyrer.
Uddannelse af operatører
Gratis operatørtræning er inkluderet i udstyrets pris og gennemføres via en online videosession. Under denne træning giver vores specialister detaljeret vejledning i betjening af udstyret, vedligeholdelse og sikkerhedsprocedurer.
Garanti
Hver maskine gennemgår inspektion af vores interne kvalitetskontrol før afsendelse og er certificeret til øjeblikkelig brug.
Standardgarantiperioden er 12 måneder. Den begynder fra datoen for idriftsættelse, men ikke senere end 6 måneder fra den dato, hvor køberen modtager udstyret.
I garantiperioden forpligter producenten sig til at reparere eventuelle fejl på udstyret, der opstår under normale driftsforhold. Garantien gælder kun, hvis køberen følger alle foreskrevne instruktioner for betjening, transport, vedligeholdelse og opbevaring.
Garantien dækker kun reparation af udstyret og omfatter ikke refusion af yderligere relaterede omkostninger.
Service
Med vores serviceteknikere i Europa og et veletableret reservedelslager sikrer VTM Group hurtig og effektiv support til vores udstyr.
- Vedligeholdelse og reparation af VTM Group afbalanceringsmaskiner;
- Softwareopdateringer i hele udstyrets levetid;
- Uddannelse i betjening af VTM Group afbalanceringsmaskiner;
- Nøjagtighedsverifikation i overensstemmelse med ISO 21940 af vores certificerede partner;
- Teknisk support og rådgivning i forbindelse med komplekse sager.