Platba a dodání (CS)
Platba
Dodávka zařízení se provádí na základě smlouvy uzavřené mezi kupujícím a VTM Group. Veškeré podmínky, včetně technických specifikací, termínů připravenosti a přepravních podmínek, jsou podrobně uvedeny ve smlouvě.
Platba se provádí bankovním převodem na oficiální účet VTM Group. Proces platby se skládá ze dvou fází:
- Částečná záloha po podpisu smlouvy;
- Zbývající částku po oznámení, že je zařízení připraveno k odeslání.
Před odesláním uspořádáme videokonferenci, na které předvedeme funkčnost a připravenost stroje.
Ve výjimečných případech poskytujeme 100% záruku vrácení peněz.
Dodávka
VTM Group zahrnuje náklady na přepravní obal a naložení zařízení na přepravní vozidlo.
Dodávka není zahrnuta v ceně zařízení a je kalkulována zvlášť. Nabízíme několik možností dodání v souladu s Incoterms 2020:
- FCA Oděsa, Ukrajina
- DAP – adresa kupujícího
- FAS nebo CIF – přístav v zemi kupujícího
Naši manažeři jsou připraveni pomoci s výběrem spolehlivého dopravce na základě preferencí klienta a optimálních podmínek z hlediska času a nákladů. Kupující si může rovněž samostatně zajistit doručení pomocí preferované přepravní společnosti. V tomto případě se postaráme o nakládku v Oděse.
Uvedení do provozu a spuštění
Stroje jsou dodávány předem nakonfigurované a připravené k provozu. Uvedení do provozu a spuštění může kupující provést samostatně podle pokynů v uživatelské příručce.
V případě potřeby může VTM Group poskytnout uvedení do provozu na místě jako samostatnou službu. Ta není zahrnuta v ceně zařízení a je kalkulována individuálně. Služba zahrnuje kompletní kontrolu systému, zkušební provoz a základní školení obsluhy. Tato služba je poskytována samostatně a je zpoplatněna příplatkem.
Školení obsluhy
Bezplatné školení obsluhy je zahrnuto v ceně zařízení a probíhá prostřednictvím online videokonference. Během tohoto školení vám naši specialisté poskytnou podrobné pokyny k obsluze, údržbě a bezpečnostním postupům.
Záruka
Každý stroj prochází před odesláním kontrolou kvality v naší společnosti a je certifikován k okamžitému použití.
Standardní záruční doba je 12 měsíců. Začíná běžet ode dne uvedení do provozu, nejpozději však 6 měsíců ode dne, kdy kupující zařízení obdrží.
Během záruční doby se výrobce zavazuje opravit všechny poruchy zařízení, které se vyskytnou za běžných provozních podmínek. Záruka platí pouze v případě, že kupující dodržuje všechny předepsané pokyny pro provoz, přepravu, údržbu a skladování.
Záruka se vztahuje pouze na opravu zařízení a nezahrnuje náhradu jakýchkoli dalších souvisejících nákladů.
Služba
Díky našim servisním technikům se sídlem v Evropě a zavedenému skladu náhradních dílů zajišťuje VTM Group rychlou a účinnou podporu pro naše zařízení.
- Údržba a opravy vyvažovacích strojů VTM Group;
- Aktualizace softwaru po celou dobu životnosti zařízení;
- Školení o obsluze vyvažovacích strojů VTM Group;
- Ověření přesnosti v souladu s normou ISO 21940 naším certifikovaným partnerem;
- Technická podpora a konzultace v případě složitých případů.