Плащане и доставка (BG)
Плащане
Доставката на оборудването се извършва по силата на договор, сключен между купувача и VTM Group. Всички условия, включително техническите спецификации, сроковете за готовност и условията за доставка, са подробно описани в договора.
Плащането се извършва чрез банков превод по официалната сметка на VTM Group. Процесът на плащане се състои от два етапа:
- Частично предплащане след подписване на договора;
- Останалата част от сумата се изплаща след уведомяване, че оборудването е готово за изпращане.
Преди доставката организираме видеоконференция, за да демонстрираме функционалността и готовността на машината.
При изключителни обстоятелства предоставяме 100% гаранция за връщане на парите.
Доставка
VTM Group покрива разходите за транспортна опаковка и натоварване на оборудването на транспортното средство.
Доставката не е включена в цената на оборудването и се изчислява отделно. Предлагаме няколко варианта за доставка в съответствие с Инкотермс 2020:
- FCA Одеса, Украйна
- DAP – Адрес на купувача
- FAS или CIF – пристанище в страната на купувача
Нашите мениджъри са готови да съдействат за избора на надежден превозвач въз основа на предпочитанията на клиента и оптималните условия по отношение на сроковете и разходите. Купувачът може също така самостоятелно да организира доставката с помощта на предпочитана транспортна компания. В този случай ние се занимаваме с товаренето в Одеса.
Въвеждане в експлоатация и пускане в експлоатация
Машините се доставят предварително конфигурирани и готови за работа. Купувачът може да извърши самостоятелно пускането в експлоатация и стартирането, като следва инструкциите в ръководството за потребителя.
Ако желаете, VTM Group може да осигури пускане в експлоатация на място като отделна услуга. Тя не е включена в цената на оборудването и се изчислява индивидуално. Услугата включва пълна проверка на системата, пробни пускания и основно обучение на оператора. Тази услуга се предоставя отделно и подлежи на допълнително заплащане.
Обучение на оператори
Безплатното обучение на оператора е включено в цената на оборудването и се провежда чрез онлайн видео сесия. По време на това обучение нашите специалисти дават подробни указания за работата с оборудването, поддръжката и процедурите за безопасност.
Гаранция
Всяка машина преминава през проверка от нашия вътрешен контрол на качеството преди изпращане и е сертифицирана за незабавна употреба.
Стандартният гаранционен срок е 12 месеца. Той започва да тече от датата на въвеждане в експлоатация, но не по-късно от 6 месеца от датата, на която купувачът получи оборудването.
По време на гаранционния период производителят се задължава да отстрани всички повреди на оборудването, които възникват при нормални условия на работа. Гаранцията важи само ако купувачът спазва всички предписани инструкции за експлоатация, транспортиране, поддръжка и съхранение.
Гаранцията покрива само ремонта на оборудването и не включва възстановяване на допълнителни разходи, свързани с него.
Услуга
Благодарение на нашите сервизни инженери, базирани в Европа, и установения склад за резервни части VTM Group осигурява бърза и ефективна поддръжка на нашето оборудване.
- Поддръжка и ремонт на балансиращи машини VTM Group;
- Актуализации на софтуера през целия експлоатационен период на оборудването;
- Обучение за работа с балансиращи машини VTM Group;
- Проверка на точността в съответствие с ISO 21940 от наш сертифициран партньор;
- Техническа поддръжка и консултации за сложни случаи.