الدفع والتسليم (AR)
الدفع
يتم توريد المعدات بموجب عقد مبرم بين المشتري و VTM Group. يتم تفصيل جميع الشروط، بما في ذلك المواصفات الفنية ومواعيد الجاهزية وشروط الشحن، في العقد.
يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب الرسمي VTM Group. تتكون عملية الدفع من مرحلتين:
- دفعة مسبقة جزئية بعد توقيع العقد;
- الرصيد المتبقي عند الإخطار بأن المعدات جاهزة للشحن.
قبل الشحن، ننظم مؤتمراً عبر الفيديو لتوضيح وظائف الجهاز وجاهزيته.
في الظروف الاستثنائية، نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100%.
التوصيل
VTM Group تغطي تكلفة تغليف النقل وتحميل المعدات على مركبة النقل.
التسليم غير مشمول في سعر المعدات ويتم احتسابه بشكل منفصل. نحن نقدم العديد من خيارات التسليم وفقًا لشروط التجارة الدولية 2020:
- FCA أوديسا، أوكرانيا
- DAP – عنوان المشتري
- FAS أو CIF – الميناء في بلد المشتري
مديرينا على استعداد للمساعدة في اختيار شركة نقل موثوقة بناءً على تفضيلات العميل والشروط المثلى من حيث التوقيت والتكلفة. يمكن للمشتري أيضًا ترتيب التسليم بشكل مستقل باستخدام شركة نقل مفضلة. في هذه الحالة، نتولى عملية التحميل في أوديسا.
التكليف وبدء التشغيل
يتم تسليم الماكينات مهيأة مسبقًا وجاهزة للتشغيل. يمكن للمشتري إجراء التشغيل وبدء التشغيل بشكل مستقل باتباع التعليمات الواردة في دليل المستخدم.
إذا رغبت في ذلك، يمكن لموقع VTM Group توفير خدمة التشغيل في الموقع كخدمة منفصلة. لا يتم تضمين ذلك في سعر المعدات ويتم حسابه بشكل فردي. تشمل الخدمة فحصًا كاملاً للنظام وتشغيلًا تجريبيًا وتدريبًا أساسيًا للمشغل. يتم توفير هذه الخدمة بشكل منفصل وتخضع لرسوم إضافية.
تدريب المشغلين
يتم تضمين التدريب المجاني للمشغل في سعر المعدات ويتم إجراؤه عبر جلسة فيديو عبر الإنترنت. خلال هذا التدريب، يقدم المتخصصون لدينا إرشادات مفصلة حول تشغيل المعدات وصيانتها وإجراءات السلامة.
الضمان
تخضع كل ماكينة للفحص من قِبل مراقبة الجودة الداخلية لدينا قبل الشحن، وهي معتمدة للاستخدام الفوري.
فترة الضمان القياسية هي 12 شهرًا. تبدأ من تاريخ بدء التشغيل، ولكن في موعد لا يتجاوز 6 أشهر من تاريخ استلام المشتري للمعدات.
خلال فترة الضمان، تتعهد الشركة المصنعة بإصلاح أي أعطال في المعدات التي تحدث في ظروف التشغيل العادية. لا يسري الضمان إلا إذا اتبع المشتري جميع التعليمات المحددة للتشغيل والنقل والصيانة والتخزين.
يغطي الضمان إصلاح المعدات فقط ولا يشمل سداد أي تكاليف إضافية ذات صلة.
الخدمة
وبفضل مهندسي الخدمة الموجودين في أوروبا ومستودع قطع الغيار الخاص بنا، يضمن VTM Group الدعم السريع والفعال لمعداتنا.
- صيانة وإصلاح ماكينات الموازنة VTM Group;
- تحديثات البرامج طوال فترة خدمة الجهاز;
- التدريب على تشغيل ماكينات الموازنة VTM Group;
- التحقق من الدقة وفقًا لمعيار ISO 21940 من قبل شريكنا المعتمد;
- الدعم الفني والاستشارات للحالات المعقدة.